Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafgebühr. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So widerrufen Sie — online, in einer Minute

Am einfachsten: Nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular. Es ist kostenlos, jederzeit erreichbar, und Sie erhalten sofort eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Sie können uns auch an contact@filoucat.com schreiben und dabei Ihre Bestellnummer angeben, oder das am Ende dieser Seite abgedruckte Musterformular verwenden. Jede eindeutige Erklärung ist zulässig.

Erstattung

• Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich der Hinsendekosten (zum Tarif der Standardlieferung), spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder nach dem Nachweis ihrer Rücksendung.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen dabei keine Kosten.
• Das Widerrufsrecht gilt für alle Artikel, auch für reduzierte Ware und Aktionsartikel.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie müssen uns die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an die Adresse zurücksenden, die wir Ihnen in unserer Empfangsbestätigung mitteilen.

Die Ware muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, welcher über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.

Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß

Dies ist kein Widerruf, sondern ein Fall der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs), die Ihnen 2 Jahre ab Übergabe zusteht, sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs).

In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns an contact@filoucat.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für Sie.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie für Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygienegründen nicht zurückgesendet werden können.

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Muster-Widerrufsformular

(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Widerruf schriftlich erklären möchten statt über unser Online-Formular.)

An Abderrazak Boukhris — Filoucat — contact@filoucat.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am: ________________    Erhalten am: ________________

Bestellnummer: ________________

Bezeichnung der Ware: ________________________________

Name des Verbrauchers: ________________________________

Anschrift des Verbrauchers: ______________________________

Datum: ________________    Unterschrift (bei Versand in Papierform): ____________

Beschwerde oder ungelöster Streitfall? Sie können kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle oder die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Anspruch nehmen.