Lieferinformationen

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben.

Rechnen Sie anschließend mit 7 bis 14 Werktagen bis zur Zustellung in Deutschland und Europa. Außerhalb Europas dauert es einige Tage länger.

Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Ihre Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite Sendung verfolgen nachverfolgen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Die Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen reisen, damit keine zu schwere Sendung entsteht. Es ist also normal, sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu erhalten, und es kostet Sie nichts zusätzlich: Der Versand bleibt kostenlos.

Wenn Ihr Paket auf sich warten lässt

Haben Sie nach 20 Werktagen nichts erhalten, schreiben Sie uns an contact@filoucat.com. Wir haken beim Versanddienstleister nach und halten Sie auf dem Laufenden. Geht das Paket verloren, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag.

Wenn Sie es sich anders überlegen

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Die Einzelheiten stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an contact@filoucat.com, wir beantworten jede Nachricht.